« Ga terug   Print

Teamleider Dealersupport Techniek (m/v)

Accell Nederland | Apeldoorn | HBO | Fulltime | Sluit 2018-11-17

Bij Accell Benelux in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een gedreven Teamleider Dealersupport Techniek (m/v) (32-40 uur per week)

In de functie van Teamleider Dealersupport Techniek geef je leiding aan de technisch commerciële binnendienst. De focus in dit team ligt op de technisch commerciële werkzaamheden met betrekking tot fietsverkoop en advies van alle merken binnen Accell Benelux. Je begeleidt, coördineert, stuurt aan en bent daarnaast het aanspreekpunt voor de afdeling. Met dit team zorg je ervoor dat op technisch een optimaal serviceniveau wordt verleend aan de interne en externe klanten. Je rapporteert in deze functie aan de Head of Service.

Wat zijn je werkzaamheden?

  • Wekelijks verzorgen van de start-up meeting met alle collega’s;
  • Adviseren over verbeteringen van afdelingsprocessen;
  • Opstellen, aanpassen en implementeren van werkinstructies;
  • Bewaken van de kwaliteit van de technische ondersteuning aan in- en externe klanten (bijv. dealers, buitendienst);
  • Bijdragen aan de beleving van de consument en dealer door erop toe te zien dat de klant via alle kanalen dezelfde ervaring krijgt;
  • Aanspreekpunt voor de afdeling en zo nodig initiëren van corrigerende maatregelen;
  • Nemen van beslissingen (garantie en retouren) conform geldende richtlijnen, daarbuiten in overleg met de Head of Service;
  • Uitvoering geven en handhaven van het personeelsbeleid;
  • Leidinggeven aan 25 tot 30 medewerkers;
  • Coachen, begeleiden en motiveren van het team tot het behalen van optimale resultaten;
  • Tijdige en volledige rapportage aan de Head of Service;
  • Afstemming en samenwerking met interne en externe stakeholders.

Wat vragen wij van jou?

Voor de invulling van deze vacature zijn we opzoek naar een enthousiaste teamleider met de volgende competenties:

  • HBO werk- en denkniveau in een technisch commerciële richting;
  • Leidinggevende ervaring op een commerciële binnendienst;
  • Kennis van en sterke affiniteit met (fiets)techniek;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse, Engelse en Franse taal;
  • Communicatief vaardig, proactief en oplossingsgericht;
  • Sales driven;
  • In staat mensen te motiveren en te coachen;
  • Gericht op samenwerking in een dynamische omgeving.

Onze organisatie

Accell Group N.V. is een sterke, ambitieuze organisatie en richt zich internationaal op de midden- en hogere segmenten van de markt voor fietsen, fietsonderdelen & accessoires. De onderneming heeft markt leidende posities in Nederland, België, Duitsland, Italië, Frankrijk, Finland, Turkije, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In Europa is Accell Group marktleider in fietsen gemeten in omzet.

Accell Benelux maakt onderdeel uit van Accell Group N.V. en is gevestigd in Apeldoorn en Heerenveen. Accell Benelux ontwikkelt, produceert en vermarkt fietsen en onderdelen onder de merknamen Batavus/Juncker/Koga/Loekie/Sparta/Van Nicholas. De organisatie speelt sterk in op de veranderende consumentenmarkt door een breed en modern assortiment en een voor de branche opvallende marktbewerking, zowel richting het dealernetwerk als de consument. Het grootste deel van de afzet vindt plaats via de professionele vakhandel. De exportactiviteiten in met name België, Duitsland, Denemarken, Zwitserland en Engeland completeren de afzet.

Ben jij de persoon die wij zoeken?

Herken jij jezelf in dit profiel? Wij nodigen je van harte uit om een sollicitatiebrief met een uitgebreid CV voor 28 september a.s. te mailen naar sollicitatie@accell.nl. Voor meer informatie kun je terecht bij Judith van Langen (Head of Service) via j.van.langen@accell.nl



Solliciteer op deze functie

Deel deze vacature